Siamo come te: sempre in cerca di risposte

Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti, amici e parenti in diverse categorie. Così, puoi trovare in modo semplice e veloce la risposta che cerchi. Dovrebbero esserci tutte, prova a dare un occhio!

Quando e come posso interrompere o riattivare il mio abbonamento?: Puoi cliccare su “Abbonamento” dal menu principale del tuo profilo e gestire il tuo abbonamento senza problemi.
Come funziona il programma porta un’amica?: Il programma può essere utilizzato per far conoscere Abiby alle tue amiche, regalando loro uno sconto di 10 euro per la loro prima Box! Il coupon sarà valido solo per nuovi clienti: qualora il cliente a cui si propone lo sconto dovesse essere già cliente Abiby, il coupon non sarà valido. Potrai invitare le tue amiche su Abiby dal tuo profilo, cliccando su “Invita un’amica”, la tua amica potrà ricevere il coupon tramite mail, facebook, google+, twitter e whatsapp.
Come posso utilizzare il coupon?: Puoi utilizzare il coupon Abiby al momento della creazione del tuo abbonamento: durante l’inserimento dei dettagli di spedizione e pagamento puoi inserirlo in modo semplice e veloce e vedrai modificarsi il prezzo automaticamente. I coupon saranno validi solo per i nuovi clienti a meno di promozioni particolari.
Come funziona l’abbonamento?: Puoi sottoscrivere un abbonamento in qualsiasi momento del mese, pagando per il servizio che più ti piace. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di provare Abiby BOX anche solo per un mese. Vedrai, non potrai più farne a meno.

Se invece conosci già il mondo delle Beauty BOX, puoi rimanere abbonata a euro 29,90 al mese oppure abbonarti al nostro pacchetto semestrale che ti permetterà di risparmiare una BOX pagando anticipatamente solo euro 24,90 al mese . Puoi cancellare il rinnovo dell’abbonamento in qualsiasi momento.
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti acquistati?: Generalmente ci vogliono dai due ai cinque giorni lavorativi al massimo per ricevere i prodotti selezionati: la tempistica dipende dai picchi di ordini da gestire e consegnare.
Come posso acquistare i prodotti singoli?: Puoi accedere in ogni momento al nostro Shop che trovi in home page, lì trovi gli esclusivi prodotti che sono stati presentati nelle box precedenti o dei nostri brand partner.
Come funziona il “soddisfatta o rimborsata”?: “Soddisfatta o rimborsata” è valido per tutti i nostri nuovi clienti, provando senza impegno la prima box, qualora non fosse di tuo gradimento potrai chiedere il ritiro della stessa con il rimborso contestuale. I termini per ottenere il rimborso sono che tutti i prodotti devono essere sigillati. Avrai modo di decidere se ti piace la box leggendo il nostro foglio informativo che viene spedito insieme alla box in cui spieghiamo nel dettaglio l’origine di ogni brand, la descrizione dei singoli prodotti, l’utilizzo consigliato ed il loro valore.
Se qualcosa non va come vorrei, c’è qualcuno che mi aiuta?: Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci su help@abiby.it o telefonaci allo 02 28992899 dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 18:00.
Come funziona il programma porta un’amica?: Il programma può essere utilizzato per far conoscere Abiby alle tue amiche, regalando loro uno sconto di 10 euro per la loro prima Box. Il coupon sarà valido solo per nuovi clienti, qualora l’utente a cui si propone lo sconto dovesse essere già cliente Abiby, il coupon non sarà valido. Potrai invitare le tue amiche su Abiby dal tuo profilo, cliccando su “Invita un’amica”, la tua amica potrà ricevere il coupon tramite mail, facebook, google+, twitter e whatsapp.
Come posso acquistare i prodotti singoli?: Puoi accedere in ogni momento al nostro Shop che trovi in home page, lì troverai gli esclusivi prodotti che sono stati presentati nelle box precedenti o dei nostri brand partner.
Come posso utilizzare il coupon?: Potrai utilizzare il coupon Abiby al momento della creazione del tuo abbonamento, durante l’inserimento dei dettagli di spedizione e pagamento potrai inserirlo comodamente senza problemi e vedrai modificarsi il prezzo automaticamente. I coupon saranno validi solo per i nuovi clienti a meno di promozioni particolari.
Posso provare la Box solo un mese?: L’abbonamento di Abiby è adatto a tutte le necessità: ti puoi abbonare e cancellare l’abbonamento contestualmente; in questo modo potrai ricevere solo la prima Box e poi decidere se mantenerlo attivo. Consigliamo sempre però di mantenere l’abbonamento attivo e cancellarlo, eventualmente, dopo aver ricevuto la prima Box. Il secondo pagamento avverrà solo dopo un mese esatto dal primo, quindi avrai tutto il tempo di decidere, con calma.
Come selezionate i prodotti?: Abiby ha un team di esperti di settore che conoscono il mercato e amano selezionare per voi clienti i prodotti più interessanti ed esclusivi, ogni volta con un tema diverso. Presentiamo sempre nuove tendenze e chicche di mercato.
Che tipo di prodotti ci sono dentro?: Le nostre BOX cambiano ogni mese e scegliamo i prodotti tra i migliori brand delle categorie di creme per viso, corpo, prodotti per capelli make-up e fragranze. I Brand spiegheranno nel dettaglio il prodotto e la modalità d’uso: troverai le informazioni sia all’interno della BOX che sul nostro sito. Il valore dei prodotti nei cofanetti è sempre superiore a 90 euro, pagandone comodamente meno di 29.90 euro.
Se ordino oggi, quando ricevo la mia box?: Ogni mese. Le nostre Box partono il 15 del mese o il primo giorno lavorativo successivo al 15. Puoi riservare la tua box fino al 12 di ogni mese (incluso) per ricevere la Box dello stesso mese. Dal giorno delle spedizioni vanno poi considerati 2 o 3 giorni lavorativi per riceverle.
Come posso aggiornare il mio indirizzo?: Puoi modificare l’indirizzo tramite la sezione “Indirizzo” dal menu principale del tuo profilo e cambiarlo a seconda delle tue necessità.
Quando e come posso interrompere o riattivare il mio abbonamento?: Puoi cliccare su “Abbonamento” dal menu principale del tuo profilo e gestire il tuo abbonamento senza problemi.
Come funziona il programma porta un’amica?: Il programma può essere utilizzato per far conoscere Abiby alle tue amiche, regalando loro uno sconto di 10 euro per la loro prima Box! Il coupon sarà valido solo per nuovi clienti: qualora il cliente a cui si propone lo sconto dovesse essere già cliente Abiby, il coupon non sarà valido. Potrai invitare le tue amiche su Abiby dal tuo profilo, cliccando su “Invita un’amica”, la tua amica potrà ricevere il coupon tramite mail, facebook, google+, twitter e whatsapp.
Come posso modificare i dettagli del mio profilo?: Basterà cliccare su “Modifica Account” dal menu principale del tuo profilo ed aggiornare i tuoi dettagli.
Come posso accedere al mio profilo?: Se sei già cliente, ti basterà cliccare sull’icona Account [mettere disegno], cliccare su “Accedi” ed inserire i dati (mail + password) per accedere. Qualora avessi problemi ad accedere perché hai dimenticato la password, potrai cliccare su “Password dimenticata” e seguire il processo per resettare la tua password.
Come posso utilizzare il coupon?: Puoi utilizzare il coupon Abiby al momento della creazione del tuo abbonamento, durante l’inserimento dei dettagli di spedizione e pagamento puoi inserirlo comodamente senza problemi e vedrai modificarsi il prezzo automaticamente. I coupon saranno validi solo per i nuovi clienti a meno di promozioni particolari.
Come faccio a modificare il metodo di pagamento?: Puoi accedere al tuo metodo di pagamento dal tuo profilo personale cliccando su “Metodi di Pagamento” e modificarli in base alle tue necessità.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?: Puoi pagare il tuo abbonamento su Abiby con tutte le carte di credito Visa, MasterCard e American Express ed inoltre con PayPal.
Posso acquistare una Beauty Box con i Punty?: I Punty Abiby potranno essere usati comodamente sul nostro Shop, per acquistare i prodotti delle Box precedenti, i migliori nuovi lanci dei nostri Partner e accedere a promozioni esclusive!
Come funziona il programma fedeltà di Abiby?: Dal momento in cui creerai il tuo profilo, potrai iniziare a guadagnare i nostri Punty. Per ogni abbonamento alle nostre Beauty Box, per ogni rinnovo del tuo abbonamento e per ogni amica a cui consiglierai di provare Abiby otterrai dei Punty che potrai usare sul nostro Shop. I Punty Abiby potranno essere usati dalle abbonate comodamente sul nostro Shop per acquistare i prodotti delle Box precedenti, i migliori nuovi lanci dei nostri Partner e accedere a promozioni esclusive!
Quanto e fino a quando valgono i Punty?: I Punty potranno essere usati a partire dal quindicesimo giorno dall’attività che ti ha permesso di acquisirli ed entro un anno dal giorno in cui li hai guadagnati. Ogni 5 Punty avrai 1 € di sconto utilizzabile sullo Shop. Il predetto termine di un anno per l’utilizzo e la conversione dei punti Abiby non è in alcun modo prorogabile.
Come posso far parte del programma fedeltà Abiby?: Potrai far parte del programma fedeltà fin dal primo momento in cui creerai il tuo profilo, iniziando da subito a guadagnare i nostri Punty. Per ogni abbonamento alle nostre Beauty Box, per ogni rinnovo del tuo abbonamento e per ogni amica a cui consiglierai di provare Abiby otterrai dei Punty che potrai usare sul nostro Shop. Per informazioni aggiuntive, visita la pagina Punty.
Come funziona l’abbonamento?: Puoi sottoscrivere un abbonamento in qualsiasi momento del mese, pagando per il servizio che più ti piace. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di provare Abiby BOX anche solo per un mese. Vedrai, non potrai più farne a meno.

Se invece conosci già il mondo delle Beauty BOX, puoi rimanere abbonata a euro 29,90 al mese oppure abbonarti al nostro pacchetto semestrale che ti permetterà di risparmiare una BOX pagando anticipatamente solo euro 24,90 al mese . Puoi cancellare il rinnovo dell’abbonamento in qualsiasi momento.
Come selezionate i prodotti?: Abiby ha un team di esperti di settore che conoscono il mercato e amano selezionare per voi clienti i prodotti più interessanti ed esclusivi, ogni volta con un tema diverso. Presentiamo sempre nuove tendenze e chicche di mercato.
Se ordino oggi, quando ricevo la mia box?: Ogni mese. Le nostre Box partono il 15 del mese o il primo giorno lavorativo successivo al 15. Puoi riservare la tua box fino al 12 di ogni mese (incluso) per ricevere la Box dello stesso mese. Dal giorno delle spedizioni vanno poi considerati 2 o 3 giorni lavorativi per riceverle.

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