FAQs

Ogni mese organizziamo le spedizioni per permettere ai nostri clienti di ricevere le box tra il 10 ed il 15 di ogni mese. Puoi abbonarti ad Abiby fino al 10 di ogni mese per riservare la tua box e riceverla entro il 15 del mese stesso. Per abbonamenti sottoscritti dopo il 10 del mese, riceverai la box del mese successivo.
Le nostre box cambiano ogni mese e scegliamo i prodotti tra i migliori brand delle categorie di creme e lozioni per capelli, viso, e corpo, e i migliori marchi di estetica e make-up. I brand scelti ci danno i dettagli di ogni prodotto e la modalità d’uso, troverai le informazioni sia all’interno della box che sul nostro sito. Il valore dei prodotti che troverai nella box ogni mese è superiore ai 90€, pagandone solo 24,90€ o 29,90€, a seconda dell’abbonamento che scegli.
Abiby ha un team di esperti di settore che conoscono il mercato e amano selezionare per i nostri clienti i prodotti più interessanti ed esclusivi, ogni mese con un tema diverso. In ogni box troverai un tris di prodotti che si completano: l’insieme dei prodotti è pensato ogni volta per prendersi cura di te in maniera totale!
Puoi sottoscrivere un abbonamento in qualsiasi momento del mese, pagando per il servizio che più ti piace. Ogni abbonamento viene rinnovato automaticamente, e potrai cancellare il rinnovo in qualsiasi momento. Puoi scegliere tra abbonamento mensile o semestrale. Se vuoi disdire un abbonamento, potrai farlo fino a 24h dalla creazione dell’ordine inviando una mail di richiesta ad help@abiby.it
Certo! Con l’abbonamento mensile, Abiby garantisce la formula soddisfatto o rimborsato e dà la possibilità di restituire la box in caso questa non fosse di gradimento. La policy del "Soddisfatto o rimborsato" e' valida solo per la prima BOX degli abbonamenti creati senza codici sconto e pagati a prezzo pieno. Ogni box contiene un foglio informativo che comprende: - Descrizione dei prodotti nella box -Istruzioni d’uso dei prodotti - Dimensioni prodotti (ml) e prezzo al pubblico - Storia dei brand - Link esterni ai siti dei brand per verificare qualità e informazioni aggiuntive (Ovvero tutte le informazioni necessarie a valutare la box). La richiesta di rimborso deve avvenire entro 48h dalla ricezione del cofanetto, con i seguenti requisiti: -Packaging dei singoli prodotti intatti - Invio foto della box. Per presentare la domanda di rimborso, inviare una e-mail a francesca@abiby.it allegando una foto della box intatta, il motivo della richiesta di rimborso e il numero d’ordine. Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo all’organizzazione della raccolta della box con il nostro partner logistico, a nostro carico. Verificheremo l’integrità della box e procederemo al rimborso entro 15 giorni dalla richiesta, sulla stessa modalità di pagamento usata.
Abiby è un’ottima idea regalo e una sorpresa perfetta per ogni occasione: regali di Natale, San Valentino o persino gli anniversari! Se vuoi organizzare la spedizione per qualcun altro, usa il modulo presente nella nostra homepage. Dovrai lasciarci il tuo numero di telefono: ti richiameremo per organizzare la spedizione a chi riceve il regalo (dovrai fornirci semplicemente i dettagli della persona) e ti invieremo un resoconto via mail. In alternativa, puoi effettuare l’ordine e ricevere la box comodamente a casa tua, per poi regalarla: il cofanetto ha un look semplice ed elegante, perfetto per essere donato così com’è!
Alla fine del processo per creare l’ordine, durante l’inserimento dei dettagli di pagamento, vedrai il campo per l’inserimento del tuo codice promozionale. Caricando il codice, vedrai modificarsi il prezzo automaticamente.
Successivamente alla prova dei prodotti della box potrai accedere a fantastiche promozioni per acquistare il prodotto completo direttamente sul nostro shop o sul sito dei nostri partner!
Quando ti abboni* ad Abiby, ti viene assegnato un codice voucher personale (lo troverai all’interno della tua box). Il voucher garantisce 15 € di sconto: condividilo con amici e familiari, così da fargli conoscere Abiby, persino ad un prezzo scontato! Ogni 3 nuove attivazioni (clienti paganti confermati sulla piattaforma) effettuate con il tuo codice, riceverai una box in omaggio. * Il programma di referral può essere non attivo in alcuni periodi dell’anno
Il Team di Abiby monitora costantemente l’utilizzo dei codici sconto, riceverai una notifica via mail nel momento in cui il tuo codice verrà utilizzato 3 volte. L’utilizzo del voucher è riservato a nuovi clienti. Il Team di Abiby verifica sempre che il codice non venga utilizzato da clienti esistenti con mail diverse, in tal caso il cliente non verrà considerato come nuovo e l’ordine verrà cancellato e rimborsato Il programma referral non viene applicato per i clienti che sono già iscritti con lo stesso indirizzo e-mail o gli stessi dati personali del cliente proprietario del codice.
Se un prodotto è danneggiato, fotografalo e scrivi a help@abiby.it. Per maggiori informazioni, visita la pagina Termini e Condizioni di utilizzo del servizio. Ricorda che puoi contattare il servizio clienti anche tramite la chat sul sito!
Puoi pagare il tuo ordine su Abiby con tutte le carte di credito Visa, MasterCard e American Express, oltre all’addebito su conto corrente e metodi alternativi come AliPay o WeChatPay. Per quanto riguarda PayPal, ci stiamo lavorando e sarà presto implementato come metodo di pagamento aggiuntivo.
L'addebito di 1€ serve al sistema di pagamento esterno per verificare la validità della carta e viene rimborsato contestualmente. Abiby non incassa l'euro aggiuntivo, ma serve esclusivamente come verifica esterna all'istituto di pagamento.

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