Siamo come te: sempre in cerca di risposte

Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti, amici e parenti in diverse categorie. Così, puoi trovare in modo semplice e veloce la risposta che cerchi. Dovrebbero esserci tutte, prova a dare un occhio!

1) Come posso provare Abiby?: Puoi acquistare la nostra Box di Prova ed al costo di 19,90€ avrai la possibilità di vivere senza limiti l’esperienza di Abiby, riceverai infatti la stessa box spedita ogni mese alle nostre abbonate. Una volta ricevuta la tua prima box ed averne provato i prodotti potrai decidere in totale libertà se mantenere attivo o meno il tuo piano trimestrale. Il rinnovo del tuo piano avverrà al termine del primo mese di prova (indicativamente il giorno 26) e potrai gestirlo in totale autonomia direttamente dalla tua pagina profilo Abiby. Mantenendo attivo il nostro piano Trimestrale oppure passando a quello Flessibile, oltre a sbloccare i vantaggi collegati ai due piani avrai la possibilità di ricevere anche il regalo di benvenuto presente al momento dell’ordine della tua Box di Prova. Per gli abbonamenti attivi invece, siano essi trimestrali che flessibili, dopo aver ricevuto la tua prima Box, se non sei soddisfatta ti rimborsiamo.
2) Come funziona l’abbonamento?: Puoi scegliere due piani diversi per vivere l’esperienza di Abiby (Piano Trimestrale e Piano Flessibile), ma ricorda che solo col piano Flessibile (6 mesi) ottieni il massimo dei vantaggi. Trimestrale Scegliendo il piano Trimestrale al costo di € 89,70 (pari a € 29,90/mese) riceverai 3 box Abiby oltre a sbloccare i seguenti vantaggi tra cui: _ Sconto del 15% sul nostro shop per sempre _ Guadagni 25 Punty Abiby che corrispondono a €5 di sconto per i tuoi acquisti sul nostro Shop _ Ricevi prodotti omaggio se porti le tue amiche su Abiby _ Accesso a promozioni esclusive riservate alle nostre utenti abbonate La tua iscrizione si rinnoverà automaticamente, a meno che tu non decida di annullarla prima della prossima data di rinnovo. Se vuoi effettuare l’upgrade al piano Flessibile puoi farlo in qualsiasi momento attraverso le promozioni, o ancora telefonicamente allo 02 82.95.98.67 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Oppure da sola, come? Accedi al tuo profilo, vai nella sezione Abbonamento e Ordini e clicca su “FAI UPGRADE ORA”, procederai così con l’acquisto del piano Flessibile. Flessibile L’abbonamento flessibile è il più vantaggioso: paghi ogni Box € 24,90 e accedi alle promozioni migliori ed a vantaggi esclusivi tra cui: _ Prezzo più basso su ogni singola Box _ Skip grazie al quale puoi saltare per due volte le Box che non ti interessano _ Possibilità di selezionare almeno un prodotto da ricevere nella prossima box tra quelli selezionati dal nostro team _ 25% di sconto sul nostro Shop _ Guadagni 60 Punty Abiby che corrispondono a €12 di sconto per i tuoi acquisti sul nostro Shop _ Accesso a promozioni esclusive riservate alle nostre utenti abbonate _ Ricevi prodotti omaggio se porti le tue amiche su Abiby La tua iscrizione si rinnova ogni sei mesi, a meno che tu non decida di annullarla prima della prossima data di rinnovo.
3) Quale Box sto per ricevere?: E’ semplice: se hai ordinato entro il 12 del mese, ricevi la Box del mese corrente, altrimenti quella del successivo! I prodotti all’interno delle Box sono una sorpresa. Puoi farti un’idea della modalità in cui selezioniamo ogni nostro cosmetico, e dei Brand che scegliamo, guardando il nostro Shop o seguendo gli Spoiler su Instagram
4) Ho acquistato una Box di Prova, quando riceverò il mio regalo?: Una volta ricevuta la tua prima box ed averne provato i prodotti potrai decidere in totale libertà se mantenere attivo o meno il tuo piano trimestrale oppure passare al nostro piano semestrale. In entrambi i casi (piano trimestrale attivo oppure nuovo piano semestrale) sbloccherai la possibilità di ricevere il regalo di benvenuto presente al momento dell’ordine della tua Box di Prova.
5) Posso regalare la Box?: Certo! E’ il regalo perfetto, ma se sei arrivata a questa domanda lo sai già. Se vuoi regalare un abbonamento, ti basta scegliere il piano che preferisci e poi inserire l’indirizzo della fortunata in fase d’ordine. Se invece vuoi donare solo una Box e le altre tenerle per te, o usarle per altri regali, inserisci il tuo indirizzo. Abiby è da condividere: oltre agli abbonamenti puoi anche regalare le nostre selezioni e i prodotti che ami. O che ama.
6) Posso regalare una Gift Card?: Certo, puoi scegliere la Gift Card da €25, €50, €100 o €150. La tua Gift Card ha la forma di una carta regalo al 100% digitale.Tu la ricevi via mail, pochi minuti dopo aver ordinato. Da lì, puoi scegliere se stamparla o semplicemente inoltrarla alla fortunata beneficiaria. Lei dovrà solo andare su abiby.it, attivare il suo account e inserire il codice regalo! Iniziamo subito? Clicca qui Ho ricevuto una Gift Card, come posso utilizzarla? La Gift Card è valida per gli abbonamenti delle Beauty Box e per tutti i cosmetici dello Shop. Ti basta selezionare ciò che desideri, inserirlo nel carrello e applicare il tuo codice regalo! La Gift Card non è cumulabile con altre Gift Card o codici promozionali. Per ordini superiori al valore delle Gift Card, è possibile integrare il restante con carta di credito o con altri metodi di pagamento.
7) Come funziona “Soddisfatta o rimborsata” ?: Quando arriva la tua prima box aprila, guarda la bag, leggi il flyer: troverai descrizione di ogni singolo prodotto, modalità d’uso e valore di ogni cosmetico. Se non sarai soddisfatta scrivici a [email protected] o contattaci allo 02 82.95.98.67 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Ricorda solo che i prodotti devono essere intatti e non utilizzati al rientro, al resto ci pensiamo noi! Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l’acquisto.
8) Come cancello il mio abbonamento?: Puoi cambiare idea in qualsiasi momento, è semplicissimo! Per cancellare il tuo abbonamento ti basta accedere dal tuo profilo all’area “Abbonamento e ordini”, selezionare “Abbonamento Beauty Box” e “Cancella”. Qualora dovessi decidere di riattivare il tuo piano per accedere nuovamente ai benefici riservati agli utenti con un abbonamento attivo, accedi al tuo profilo, entra nella sezione "Abbonamenti e ordini", seleziona "Abbonamento beauty box" e clicca su "Riattiva"
9) Come annullo il mio ordine e ricevo il rimborso?: Il rimborso sugli abbonamenti andrà a buon fine solo se l’operazione avverrà entro 14 giorni dalla data in cui hai effettuato il tuo pagamento. Se hai bisogno di aiuto scrivici a [email protected] o chiamaci allo 02 82.95.98.67 Per ordini dallo Shop invece hai tempo 14 giorni dalla consegna del prodotto, ti basterà inviare una mail a [email protected]
10) Voglio parlare con voi…: Anche noi! Per domande, dubbi e opinioni scrivi a [email protected] Se invece vuoi telefonarci ci trovi allo 02 82.95.98.67 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

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