Siamo come te: sempre in cerca di risposte

Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti, amici e parenti in diverse categorie. Così, puoi trovare in modo semplice e veloce la risposta che cerchi. Dovrebbero esserci tutte, prova a dare un occhio!

1) Come posso provare Abiby?: Puoi acquistare la nostra Box di Prova ed al costo di 19,90€ avrai la possibilità di vivere senza limiti l’esperienza di Abiby, riceverai infatti la stessa box spedita ogni mese alle nostre abbonate. Una volta ricevuta la tua prima box ed averne provato i prodotti potrai decidere in totale libertà se mantenere attivo o meno il tuo piano trimestrale. Il rinnovo del tuo piano avverrà dopo la ricezione della tua prima box e potrai gestirlo in totale autonomia direttamente dalla tua pagina profilo Abiby. Mantenendo attivo il nostro piano Trimestrale oppure passando al piano Plus sbloccherai tutti i vantaggi collegati ai due piani. Per gli abbonamenti attivi invece, siano essi trimestrali che flessibili, dopo aver ricevuto la tua prima Box, se non sei soddisfatta ti rimborsiamo.
2) Come funziona l’abbonamento?: Puoi scegliere due piani diversi per vivere l’esperienza di Abiby (Piano Trimestrale e Piano Plus), ma ricorda che solo col piano Plus (6 mesi) ottieni il massimo dei vantaggi. Trimestrale Scegliendo il piano Trimestrale al costo di € 89,70 (pari a € 29,90/mese) riceverai 3 box Abiby oltre a sbloccare i seguenti vantaggi tra cui: _ Sconto del 15% sul nostro shop per sempre _ Guadagni 25 Punty Abiby che corrispondono a €5 di sconto per i tuoi acquisti sul nostro Shop _ Ricevi prodotti omaggio se porti le tue amiche su Abiby _ Accesso a promozioni esclusive riservate alle nostre utenti abbonate La tua iscrizione si rinnoverà automaticamente, a meno che tu non decida di annullarla prima della prossima data di rinnovo. Se vuoi effettuare l’upgrade al piano Plus puoi farlo da sola direttamente dal tuo profilo. Come? Accedi al tuo profilo, vai nella sezione “Abbonamento e Ordini”, riattiva il tuo abbonamento qualora lo avessi cancellato in precedenza e clicca su “FAI UPGRADE ORA”, procederai così con l’acquisto del piano Plus ad un prezzo scontato dell’importo da te già pagato per l’acquisto del tuo piano trimestrale. Una volta effettuato l'aggiornamento, accederai automaticamente ai vantaggi dell’abbonamento Plus! Plus L’abbonamento plus è il più vantaggioso: paghi ogni Box € 24,90 e accedi alle promozioni migliori ed a vantaggi esclusivi tra cui: _ Prezzo più basso su ogni singola Box _ Skip grazie al quale puoi saltare per due volte le Box che non ti interessano _ Possibilità di selezionare almeno un prodotto da ricevere nella prossima box tra quelli selezionati dal nostro team _ 25% di sconto sul nostro Shop _ Guadagni 60 Punty Abiby che corrispondono a €12 di sconto per i tuoi acquisti sul nostro Shop _ Accesso a promozioni esclusive riservate alle nostre utenti abbonate _ Ricevi prodotti omaggio se porti le tue amiche su Abiby La tua iscrizione si rinnova ogni sei mesi, a meno che tu non decida di annullarla prima della prossima data di rinnovo.
3) Quale Box sto per ricevere?: Box di Prova Se hai acquistato una box di prova tra il giorno 1 ed il giorno 12, la tua box sarà spedita a partire dal giorno 13 e riceverai la box del mese in corso. Se invece hai acquistato una box di prova tra il giorno 13 e l’ultimo giorno del mese, la tua box ti sarà consegnata entro 5 giorni lavorativi e riceverai la box del mese in corso. Piano trimestrale o Piano Plus Se hai acquistato un piano trimestrale oppure il nostro piano Plus tra il giorno 1 ed il giorno 12, la tua prima box sarà spedita a partire dal giorno 13 e riceverai la box del mese in corso. Riceverai però subito entro 5 giorni lavorativi dal tuo ordine la box del mese precedente in regalo. Se invece hai acquistato un piano trimestrale oppure il nostro piano Plus tra il giorno 13 e l’ultimo giorno del mese, la tua box sarà spedita a partire dal giorno 13 del mese successivo. Riceverai però subito entro 5 giorni lavorativi dal tuo ordine la box del mese corrente in regalo. I prodotti all’interno delle Box sono una sorpresa. Puoi farti un’idea della modalità in cui selezioniamo ogni nostro cosmetico, e dei Brand che scegliamo, guardando il nostro Shop o seguendo gli Spoiler su Instagram e su Abiby.it
4) Ho acquistato un piano trimestrale o semestrale, quando riceverò il mio regalo?: Attivando il nostro piano trimestrale oppure il più vantaggioso piano semestrale oltre a sbloccare i vantaggi riservati alle nostre abbonate avrai la possibilità di ricevere subito in regalo una box di benvenuto.
5) Posso regalare la Box?: Certo! E’ il regalo perfetto, ma se sei arrivata a questa domanda lo sai già. Se vuoi regalare un abbonamento, ti basta scegliere il piano che preferisci e poi inserire l’indirizzo della fortunata in fase d’ordine. Se invece vuoi donare solo una Box e le altre tenerle per te, o usarle per altri regali, inserisci il tuo indirizzo. Abiby è da condividere: oltre agli abbonamenti puoi anche regalare le nostre selezioni e i prodotti che ami. O che ama.
6) Posso regalare una Gift Card?: Certo, puoi scegliere la Gift Card da €25, €50, €100 o €150. La tua Gift Card ha la forma di una carta regalo al 100% digitale.Tu la ricevi via mail, pochi minuti dopo aver ordinato. Da lì, puoi scegliere se stamparla o semplicemente inoltrarla alla fortunata beneficiaria. Lei dovrà solo andare su abiby.it, attivare il suo account e inserire il codice regalo! Ho ricevuto una Gift Card, come posso utilizzarla? La Gift Card è valida per gli abbonamenti delle Beauty Box e per tutti i cosmetici dello Shop. Ti basta selezionare ciò che desideri, inserirlo nel carrello e applicare il tuo codice regalo! La Gift Card non è cumulabile con altre Gift Card o codici promozionali. Per ordini superiori al valore delle Gift Card, è possibile integrare il restante con carta di credito o con altri metodi di pagamento.
7) Come funziona “Soddisfatta o rimborsata” ?: Quando arriva la tua prima box aprila, guarda la bag, leggi il flyer: troverai descrizione di ogni singolo prodotto, modalità d’uso e valore di ogni cosmetico. Se non sarai soddisfatta scrivici a [email protected] o contattaci allo 02 82.95.98.67 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Ricorda solo che i prodotti devono essere intatti e non utilizzati al rientro, al resto ci pensiamo noi! Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l’acquisto.
8) Come cancello il mio abbonamento?: Se desideri annullare il tuo abbonamento puoi farlo in qualsiasi momento in modo semplice e veloce. Ti basta accedere dal tuo profilo all’area “Abbonamento e ordini” e poi selezionare “Cancella”. La cancellazione non ha costi aggiuntivi e non ti fornisce alcun rimborso. Entrerà in vigore immediatamente, ma continuerai a ricevere le Box fino all’esaurimento del piano da te scelto.
9) Come annullo il mio ordine e ricevo il rimborso?: Il rimborso sugli abbonamenti andrà a buon fine solo se l’operazione avverrà entro 14 giorni dalla data in cui hai effettuato il tuo pagamento. Se hai bisogno di aiuto scrivici a [email protected] o chiamaci allo 02 82.95.98.67 Per ordini dallo Shop invece hai tempo 14 giorni dalla consegna del prodotto, ti basterà inviare una mail a [email protected]
10) Voglio parlare con voi…: Anche noi! Per domande, dubbi e opinioni scrivi a [email protected] Se invece vuoi telefonarci ci trovi allo 02 82.95.98.67 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

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